Caso de asistencia real: mordedura de un mono en India

Recibimos una llamada de un asegurado que había tenido un accidente con un mono en una pequeña localidad de la India. Europ Assistance comenzó a gestionar su asistencia médica y al acudir al hospital le realizaron unas curas por la mordedura y le pusieron una vacuna contra la rabia para prevenir. En unos días debería volver al hospital para realizar una visita de control.

Conociendo las condiciones sanitarias de la India, el paciente nos transmitió su mensaje de desconcierto, pero el problema surgió cuando en toda la región no se encontraba la inyección de inmunoglobulina, necesaria en caso de que el mono tuviera la rabia.

Ante el riesgo de que el animal presentara la enfermedad, Europ Assistance realizó múltiples gestiones para localizar la inyección, sin encontrarla en diferentes farmacias de la población en la que se encontraba el paciente. Finalmente, se consiguió gracias a la mediación de un hospital de Nueva Delhi.

Para que el asegurado pudiera acceder a la inyección, Europ Assistance gestionó su traslado y el de su acompañante hasta Nueva Delhi, incluyendo transportes y alojamiento en su nuevo destino, para que se pudiera tratar correctamente después del incidente.

Contar con un seguro de viaje siempre es necesario cuando se sale de casa. Porque nunca se sabe lo que puede pasar como en esta ocasión y porque viajar seguro es viajar mejor.

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¡Haz planes! Cinco ciudades para escapar en Semana Santa

Sol y playa, montaña, campo o ciudad… Quedan pocas semanas para que llegue la esperada Semana Santa. ¿Por qué destino te vas a decantar? Sea cual sea tu lugar favorito para escaparte, te traemos unas propuestas de ciudades que no te dejarán indiferente. 

En esta ocasión hemos escogido Zamora, Alicante, Gerona, León y Málaga. Estos lugares harán que vivas una Semana Santa completamente envidiable. Y recuerda: siempre que viajas, nosotros velamos por tu protección.  

Zamora

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Alicante

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Gerona

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León

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Málaga

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Destinos para pasar una Nochevieja diferente

Ya estamos descontando las horas para que acabe 2014… ¿Con ganas de comenzar el nuevo año? ¡Nosotros sí! ¿Tienes alguna opción mejor que poner el pie en 2015 viajando? Os traemos algunos destinos para pasar la Nochevieja de una forma diferente. ¡Seguro que no os defraudarán!    

Berlín

La cerveza no podría faltar una vez más en una celebración alemana. Miles de personas se reúnen entre la famosa Puerta de Brandenburgo y la Columna de la Victoria en Berlín, donde se puede disfrutar de una Nochevieja inolvidable con conciertos y mucha diversión. 

Nueva York

La famosa plaza de Times Square se cierra al público unas horas antes de finalizar el año, ya que se transforma en un multitudinario lugar de reunión de miles de personas. Seguro que has visto alguna vez por televisión la mítica caída de la bola, por lo que vivirlo en directo será una gran aventura. Además, en Nueva York podrás disfrutar de los fuegos artificiales en distintos puntos de la ciudad. ¡Una experiencia totalmente inolvidable! 

Roma

Las lentejas y el cotechino (salchicha de cerdo) son los platos que degustarás si decides pasar la última noche del año en Roma. A las famosas lentejas, símbolo de dinero, también se suman las uvas, otra tradición de este día. En algunos lugares también es tradición arrojar trastos viejos pos la ventana, una costumbre para olvidar el pasado y comenzar nuevas etapas. Numerosos conciertos, cotillones y fiestas tienen lugar en Roma, por lo que la diversión en la capital italiana también está garantizada.

Japón

Los templos de Japón tañen las campañas sin descanso con el objetivo de alejar los males en Año Nuevo. Además, las casas se decoran con bambú y hojas perennes, símbolos de la vida eterna.

Rusia

En este país se celebra la tradicional fiesta del “Abuelo del Hielo o del frío”, anciano que recorre las casas llevando regalos a los niños. Un refrán ruso señala: “pasarás el año tal y como lo recibas”, por lo que es tradición celebrar su llegada con grandes fiestas y alegría.

Islas Canarias

No hace falta ir tan lejos. ¿Se te ocurre algún plan mejor que no pasar frío en Nochevieja? Las Canarias pueden ser tu mejor elección: playa y sol para disfrutar del último día del año de una forma muy veraniega.

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Destinos soñados para estas vacaciones sin salir de España

¿Vacaciones sin salir de España? Siempre es buena opción. Existen lugares imprescindibles sin viajar muy lejos que no olvidarás nunca. Montañas, playas de ensueño, monumentos y museos para recordar… Todo a nuestro alcance.

Y es que, según el Barómetro Vacaciones Ipsos Europ Assistance, la mayoría de los europeos, alrededor del 76 por ciento, no saldrá del propio continente, siendo los países del sur de Europa (Francia, Italia y España) sus destinos favoritos.

¿Y tú? ¿Eres de los que se quedan? A continuación os proponemos algunos destinos sin salir de España que te dejarán huella:

Cabo de Gata

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Sagrada Familia

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Santiago de Compostela

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Lagos de Covadonga

 

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La Alhambra de Granada

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Museo Guggenheim

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Monasterio de San Lorenzo de El Escorial

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Formentera

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Las Médulas

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Parque Nacional del Teide

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Agradecimiento por una asistencia en Guinea Ecuatorial

Hemos recibido un agradecimiento por las gestiones realizadas en relación con una asistencia médica en el extranjero. A continuación os lo contamos:

“Este correo es para contar la situación vivida el pasado 16 de mayo en Guinea Ecuatorial.

Sobre las 17:00 realicé mi llamada desde Malabo (Guinea Ecuatorial) al servicio de atención internacional para comunicar una urgencia médica.

No recuerdo el nombre de la persona que me atendió y me pidió mis datos, sólo que era mujer y su trato intachable y muy humano.

Me pasó con el departamento de urgencias médicas. Me contestó Víctor, me pidió que le explicara qué me pasaba. Le comenté que estaba con escalofríos y fiebre. Yo estaba muy nervioso, hundido y alterado porque todo apuntaba a algo muy común en Guinea: MALARIA. Me calmó, me indicó que no me preocupara, me pidió mi dirección y un teléfono de contacto. Me comunicó que alguien local se pondría en contacto conmigo para gestionar un médico.

Yo sé que las cosas en Guinea son muy muy difíciles, pero en una hora y media tenía a una persona en mi puerta que me recogió para llevarme al hospital, acompañarme a la prueba de la Malaria, que salió negativa, acompañarme a la consulta médica y a recoger los medicamentos que el doctor me recetó.

Quiero agradecer primero a Víctor porque fue la persona que me atendió y sé lo difícil que le habrá sido gestionar todo en Guinea. Después al seguro porque me han atendido de primera.

Por todo lo expuesto, muchísimas gracias de corazón. Porque me han ayudado muchísimo en una situación muy difícil a miles de kilómetros de tu hogar.

Nuevamente, gracias por la atención y por el funcionamiento del seguro.

Atentamente.

Foto | Podknox en Flickr

Historia real: asistencia en viaje en Vietnam

Vietnam_asistencia

Hemos recibido una nueva felicitación de una asegurada por una asistencia en viaje que realizó nuestro departamento médico mientras se encontraba en Vietnam. ¡Gracias por esta carta!

“Muy señores míos:

Me pongo en comunicación con ustedes para expresar mi agradecimiento al personal que maneja o dirige Accidentes en el extranjero.

El día 23 por la noche en Saigón, Vietnam, sufrí un terrible accidente al bajar del autobús donde viajaba, caí en un socavón, me partí la tibia, el peroné y me destrocé el pie con heridas importantes.

En el grupo se creó una desorientación total. Le indiqué al guía que llamara al seguro para Accidentes en el Extranjero e inmediatamente ustedes pusieron todos los procesos en marcha para transportarme al Hospital Francovietnamita de Saigón. La operación fue de urgencias y tuve que guardar días de convalecencia. Todo resultó muy llevadero debido a su eficacia.

Fui repatriada y por fin llegué a Madrid, donde me realizaron la revisión y encontraron que la operación había sido perfectamente realizada. Ya en casa estuve en reposo durante dos meses…

Quiero expresar mi más profundo agradecimiento a todas aquellas personas que cooperaron y trabajaron para solucionar mi accidente y minimizar todas las inconveniencias que me acaecieron en un país tan lejano como es Vietnam. Gracias por las atenciones recibidas.

Saludos cordiales

Foto | HunggNguyen en Flickr

Recibimos una felicitación por una asistencia en viaje en Boston

Hemos recibido una nueva felicitación dirigida a nuestro departamento médico en relación a una asistencia en viaje de un asegurado mientras se encontraba en Boston. Un motivo más para seguir trabajando y mejorando en nuestra labor destinada al cuidado de las personas.

“Buenas tardes:

En agosto del pasado año tuve una urgencia médica en Boston.

Me gustaría agradecer sinceramente la atención recibida por ustedes, que siempre se mostraron ágiles en la tramitación, resolutivos y muy amables. En una situación así y fuera de España, se agradece especialmente ese nivel de profesionalidad y calidad en la atención al cliente.

Gracias a las personas que nos atendieron y, por favor, no cambien esos estándares de excelencia en la atención al cliente.

Un cordial saludo.

Foto | ReneS en Flickr