Caso real de asistencia en viaje: accidente en Vietnam

Los accidentes ocurren a diario y no podemos evitarlos. Por ello, es imprescindible contar con un buen seguro que nos ayude en las situaciones más complicadas, especialmente en países extranjeros. Esto es lo que le pasó a Javier (nombre ficticio) mientras pasaba sus vacaciones en Vietnam con su pareja. Gracias a su seguro pudo recuperarse y volver a su casa lo antes posible:

Hace pocos meses Javier sufrió un accidente de coche en Vietnam. Todo iba bien hasta ese fatídico día. Tras alquilar junto a su esposa un coche con chófer en Hanoi, éste se salió de la carretera como consecuencia de un gran volantazo, causando lesiones a los pasajeros. Javier tuvo que ingresar urgentemente en el hospital con fracturas en varias costillas y neumotórax.

En un principio le diagnosticaron entre ocho y diez días de ingreso y, durante este periodo, Europ Assistance permaneció en contacto con ambos asegurados (Javier y su esposa) para velar por su salud, pidiéndoles los informes médicos y procurándoles todo el cuidado necesario. Los gastos de hospitalización corrieron a cargo de Europ Assistance.

Una vez salió Javier del hospital, Europ Assistance le organizó una visita de control con el doctor. Finalmente, fueron trasladados en ambulancia terrestre con equipo médico hasta Hanoi y más tarde en avión hasta su domicilio.

Foto | V-A-K en Flickr

Nuestro 50º aniversario, un cumpleaños especial [vídeo]

 

El Grupo Europ Assistance sopla cincuenta velas por su aniversario y lo estamos celebrando en todo el mundo de una forma muy especial.

Fundado por Pierre Desnos en Francia en 1963, quien inventó el concepto de asistencia, el Grupo Europ Assistance siempre se ha preocupado de cuidar a las personas en todas las situaciones de la vida cotidiana: en los viajes, en carretera, en el hogar, de la salud, etc.

Queremos compartir con todos vosotros esta etapa y lo hacemos con este vídeo:

¡FELICIDADES!

Cumplimos 50 años innovando en el cuidado de las personas

50 aniversario Europ Assistance

Este año estamos de celebración. El Grupo Europ Assistance cumple 50 años; fue fundado en Francia en 1963 por Pierre Desnos, un visionario y emprendedor francés, el primero en identificar las nuevas necesidades de los turistas en aquella época, apreciando la magnitud de los cambios que se estaban produciendo y el crecimiento sin precedentes en los sectores del turismo y el automovilismo. Tal es así que inventó el concepto de asistencia, que a su vez dio origen al Grupo.

Esta nueva actividad empresarial llegó rápidamente a jugar un papel importante en el día a día de los consumidores que deseaban disfrutar de la máxima protección durante sus viajes, ya fuera de vacaciones o en la carretera.

El origen de Europ Assistance se remonta a Pierre Desnos, quien en su día se dio cuenta de la falta de protección que sufrían los viajeros cuando vio los problemas que tuvieron un par de amigos cuando sufrieron un accidente en España. Con la ayuda de la filial francesa de Generali, la compañía de seguros Concorde, fundó Europ Assistance en Francia.

La historia de Europ Assistance está estrechamente ligada a la del Grupo Generali y comenzó con un encuentro entre Pierre Desnos, fundador de Europ Assistance, y André Rosa, presidente de la compañía de seguros francesa Concorde, controlada por Generali, quien le proporcionó los recursos necesarios para alcanzar el éxito en este proyecto empresarial. Cincuenta años más tarde, gracias al continuo compromiso de Generali, principal accionista desde su fundación y único accionista desde 2002, el Grupo Europ Assistance se ha convertido en un líder mundial y en un grupo internacional.

El Grupo Europ Assistance es el inventor de la asistencia, que combina la intervención humana y la última tecnología, pasando de la asistencia en situaciones específicas a la asistencia en situaciones cotidianas del día a día. Para dar respuesta a estas nuevas necesidades, hemos creado una nueva generación de servicios: los Care Services. Un avance considerable que aporta un valor añadido a las actividades de Europ Assistance y fortalece la posición del Grupo como el líder mundial en asistencia, 50 años después de su invención.

Europ Assistance ahora ofrece a más de 300 millones de clientes acceso a soluciones más adaptadas, eficientes y rápidas, no sólo en sus dos actividades de larga tradición (Viaje y Automoción), sino también en sus dos nuevas líneas de negocio desde 2003 (Hogar y Familia y Salud). Además, gestionamos 62 millones de llamadas telefónicas a través de nuestros 35 centros de atención al cliente en todo el mundo y nuestros 425.000 socios, ayudando a los clientes de forma cada vez más eficiente, humana y rápidamente posible las 24 horas del día, 7 días a la semana, los 365 días al año.

Para celebrarlo, hemos creado un vídeo que queremos compartir con todos vosotros. Podéis verlo AQUÍ.

Tendencias científicas

Supongo que no soy la única que lo ha notado. Resulta que algunas prescripciones o recomendaciones médicas, que eran de obligado cumplimiento hace unos años, de pronto son errores garrafales.

Antes cuando teníamos fiebre había que abrigarse y taparse mucho, mucho, mucho. Ahora resulta que hay que destaparse e incluso darse baños de agua tibia e irla enfriando progresivamente. Cuando nos resfriábamos, el médico nos atizaba unas inyecciones antibióticas sí o sí y hoy lo de las inyecciones es un último recurso y el antibiótico más de lo mismo. La Aspirina hoy es veneno, los antiinflamatorios que otrora tragamos como caramelos producen arritmias, úlceras y no sé cuántas cosas más, la Mercromina murió de éxito, dando paso al Betadine que lleva camino de ser sucedido por la Cristalmina… Así no hay quien se haga con un fondo de botiquín, ¡oiga!

Autor | Chus Vidal

Foto | IMA Neuquen en Flickr

¿Qué opinan los europeos y estadounidenses sobre sus respectivos sistemas de salud?

¿Qué probabilidades tienen los europeos y estadounidenses de abandonar o aplazar un tratamiento médico por razones financieras? ¿Cuál es su opinión sobre la provisión de cuidados a mayores dependientes? ¿Consultamos la información sanitaria en internet?

Hoy hemos conocido las respuestas a todas estas preguntas gracias a la séptima edición del Barómetro Salud y Sociedad CSA-Europ Assistance sobre las percepciones que tienen europeos y estadounidenses de sus sistemas de salud.

Según este estudio, los italianos y los polacos, con una puntuación de 3,2 y 2,8 sobre 10, respectivamente, tienen una opinión muy negativa de sus sistemas de salud. La opinión de los españoles sigue empeorando (4,8 comparado con 5,1 en 2012 y 5,4 en 2011). Los estadounidenses, por su parte, también han empeorado su opinión de forma significativa con una puntuación de 4,5 comparada con 5 en el 2012, y ahora se encuentra por debajo de la media europea, que está en un 4,7.

Además, menos de la mitad de los europeos (44%) y estadounidenses (41%) consideran que su sistema sanitario actual asegura la igualdad de acceso al tratamiento médico para todos los ciudadanos. Los españoles (67%) y los británicos (59%) son relativamente optimistas comparados con los ciudadanos de los demás países europeos.

Y un dato importante: mientras que el 23% de los estadounidenses declara haber cancelado o aplazado un tratamiento médico por motivos financieros, cuatro países europeos se caracterizan por los altos niveles de cancelación de tratamientos: el 39% de las personas encuestadas en Polonia declaran haber cancelado un tratamiento por motivos económicos en 2013 (una bajada de 2 puntos), comparado con Francia con el 33%, Alemania con el 24% e Italia con el 20%. Por el contrario, el nivel de tratamiento cancelado es mucho más bajo en Austria (11%), España (7%), Suecia (6%) y el Reino Unido (4%).

Durante los últimos cinco años, ¿se ha realizado un chequeo general sanitario?

En lo que respecta a las nuevas tecnologías y la robótica, cabe destacar que los europeos y estadounidenses están generalmente a favor de utilizarlas para mantener a los mayores dependientes en su hogar, pero opinan que la provisión de asistencia sigue siendo poco satisfactoria.

Repatriación por razones médicas: una percepción casi unánime de que se trata de un progreso que salva vidas

El 68% de los europeos y los estadounidenses creen que la repatriación por razones médicas es, en primer lugar, una mejora importante a la hora de salvar vidas.

AQUÍ podéis consultar el resumen del informe.

¿Sabías que somos 8.000 en todo el mundo?

Contamos con 8.000 empleados en 33 países para ofrecer una nueva generación de servicios de asistencia. You live we care.

Querida Paula

Veo imágenes que me estremecen por dentro y por fuera. Suma y sigue. Es una verdadera pena que nos dejemos arrastrar por unos cánones de belleza erróneos, que ponen en peligro nuestra salud, que nos roban precisamente lo que buscamos, la belleza. Suponen un durísimo castigo físico y psicológico (no sé si en este orden), del que las víctimas nunca se recuperan del todo, deja secuelas vitalicias y hace que el entorno afectivo también sufra mucho.

Da igual el nombre médico que tenga, no importa el rótulo. La cuestión es que no hay nada que justifique que una persona, por lo general joven y guapa, se mate de hambre en una escalada de violencia contra sí misma y que mientras los demás vamos viendo cómo se acerca peligrosamente a la muerte, ella siga tratando de perder “unos kilitos”. Sus huesos sobresalen dolorosamente, sus ojos se van quedando sin expresión, a su piel ya no le queda brillo… ¡Que alguien pare esta locura!

Autor | Chus Vidal

Foto | Francisco Oliveira (PortoPortugal) en Flickr