¿Sabías que en Europ Assistance atendemos 10 llamadas en el mundo en lo que dura un parpadeo?

Horas de vuelos de aviones sanitarios, número de llamadas atendidas, personas cubiertas en cualquier lugar, asistencias médicas, en carretera o en el hogar realizadas en el mundo… La actividad de Europ Assistance en ocasiones es frenética debido a sus dimensiones y amplitud de acción. A continuación os mostramos algunas cifras curiosas sobre Europ Assistance en el mundo:

  • ¿Sabías que en el tiempo que dura un parpadeo, en Europ Assistance atendemos cerca de 10 llamadas en el mundo?

  •  136 vueltas alrededor de la Tierra, esa es la distancia que los aviones sanitarios de Europ Assistance volaron en 2013 para ayudar a sus clientes.

  •  Viven casi tantas personas en Cantón, China, como intervenciones realiza Europ Assistance en un año (11,7 millones).

  •  En 10 años, el grupo Europ Assistance ha triplicado su tamaño. Nuestra ambición se centra en innovar constantemente para estar junto a nuestros clientes de todo el mundo.

  •  Las nuevas tecnologías van a revolucionar la profesión de los Care Services o servicios dedicados al cuidado de las personas. Próximamente, un cuarto de la población mundial estará equipado con un Smartphone y cada usuario se descargará una nueva aplicación de media cada semana.

  • 300 millones de personas están cubiertas por Europ Assistance o por alguno de sus socios, casi tanto como la población de Estados Unidos (318 millones).

Destinos imprescindibles para 2015

Comenzamos un año viajero. Asia, Europa, África, América… hay numerosos países para visitar y muchas aventuras por vivir. Sea cual sea el continente elegido, ¿qué mejor forma de empezar el año que haciendo planes y poniendo destinos en el calendario? Hacemos una selección de lugares que te harán soñar:

Namibia

Namibia, situada en el suroeste de África, limita con Angola, Zambia, Botsuana y Sudáfrica. Cuenta con poderosas razones para ser visitada: uno de los desiertos más antiguos del mundo vestido por numerosas dunas rojizas. Se trata de un destino popular del ecoturismo gracias a su diversidad de paisajes. Su riqueza natural, su fauna salvaje y sus tribus Himba hacen de Namibia un lugar único. 

La presencia colonial alemana dejó rastro en la arquitectura de ciudades de la costa oeste, como las ciudades de Swakopmund y Walvis Bay. Pero si lo que se deseas es un encuentro con la naturaleza, el Etosha National Park es un parque natural repleto de gran variedad de fauna salvaje: elefantes, rinocerontes, leopardos, etc.

Si viajas a Namibia, es imprescindible visitar Sossusvlei y Deadvlei, donde se encuentra un lago seco rodeado por dunas rojizas de gran altura, un ecosistema inigualable que conforma uno de los lugares más secos del mundo.

Madagascar

La gran isla desconocida de África, rodeada por el océano Índico, es un destino que en realidad constituye una joya natural. Un lugar repleto de parques naturales y reservas de fauna, costas de aguas cristalinas y arrecifes de coral. Además, su fauna es un verdadero regalo: existen especies autóctonas y exóticas en el país como lémures, fosas o camaleones, una riqueza que hace de Madagascar un destino preferente para los amantes de la naturaleza.

Antananarivo, su capital, recibe su nombre de “la ciudad de los mil”, en referencia a los soldados que defendían la ciudad. Se trata de una de las capitales más pintorescas del mundo, donde se puede disfrutar de la arquitectura colonial. Rova, la ciudadela fortificada del siglo XII, es la más conocida ya que alberga numerosas tumbas y palacios.  

México

México es un destino en el que hay que disfrutar de la gastronomía, muy rica y diversa según las regiones. En algunos lugares se pueden degustar los conocidos huevos de hormiga y los chapulines (saltamontes) u otros platos como el huitlacoche, pozole, tlacoyos…

Su capital, México DF, es una de las más pobladas del mundo. Allí se puede disfrutar de las excavaciones del Templo Mayor, la catedral y diversos palacios, así como del Zócalo, la segunda plaza más grande del mundo.

Marruecos

¿Cansado de pasar frío? Marruecos es una alternativa para huir de las temperaturas invernales. Marrakech alberga lugares sorprendentes: la plaza de Jamaa el Fna, el zoco, donde los marroquíes hacen las compras, el Palacio Bahia, construido a finales del siglo XIX o la Mezquita Koutoubia, la más importante del lugar.

Además de Marrakech, es imprescindible visitar Tetuán y Chauen, Essaouira, la cordillera del Rif, Fez, las playas de Arcila y Erfoud, el principio del desierto.

Singapur

Sorprendente, así se define Singapur, convertida en un icono mundial del Sudeste Asiático. El Tigre Asiático está repleto de lugares por recorrer, se trata de un sitio que nunca duerme –siempre hay conciertos o eventos a los que poder asistir-. Hay que disfrutar de su comida callejera, concentrada en los conocidos hawkers; las food courts también son imprescindibles.

Pero ¿qué hay que ver en Singapur? El Parque de Merlion, símbolo de Singapur, es un parque desde el que se pueden contemplar unas preciosas vistas de rascacielos, visitar Little India, recorrer el río en barco, pasear por la enorme avenida Orchard Road o cenar en Clarke Quay o en Boat Quay, unas de las zonas con más ambiente de Singapur.

 

Vayas donde vayas, hazlo siempre protegido: Europ Assistance cuenta con seguros de viaje a la medida de cada persona. ¡Que disfrutes!

Foto | William en Flickr

¡Feliz Navidad y Próspero 2015!

 

Acaba 2014 y comienza un nuevo año cargado de nuevos retos, expectativas y ambiciones, momento para echar la vista atrás y también para mirar al horizonte. 

El equipo de Europ Assistance os desea muy Feliz Navidad y un Próspero 2015, repleto de bienestar, buenos deseos y cuidados.

¡MUY FELICES FIESTAS!

¿Vas a viajar por carretera? Recomendaciones para el verano

Fruto de los cambios en las tendencias de viaje de los españoles, relacionados con la elección de destinos y viajes menos costosos, la asistencia en carretera se ha venido incrementando en los últimos años. En consonancia con el aumento de la edad media del parqué automovilístico, el retraso creciente a la hora de llevar el coche al taller y el incremento de las personas que emplean el automóvil en sustitución de otros medios de transporte, el número de intervenciones en carretera también ha ido aumentando.

Como consecuencia del aumento de las asistencias en carretera, Europ Assistance advierte de la importancia que supone viajar bien cubierto. Las averías, como aquellas relacionadas con el sistema de encendido, con el motor o la batería sin carga; los accidentes y la solicitud de información suelen ser algunos de los servicios de asistencia en carretera más demandados por los asegurados.

Y es que, según los datos de la Dirección General de Tráfico, durante el mes de agosto está previsto que se realicen 40,9 millones de desplazamientos, por lo que revisar el estado del vehículo antes de salir de viaje se vuelve tarea imprescindible. La DGT ofrece una serie de recomendaciones de cara a las vacaciones de verano:

  • Revisar el mantenimiento del vehículo y planificar con antelación los viajes para evitar imprevistos.
  • Descansar cada dos horas de conducción.
  • Respetar la velocidad de cada vía y mantener la distancia de seguridad.
  • No ingerir alcohol ni drogas.
  • Usar el cinturón de seguridad y los sistemas de retención infantil para los menores.
  • Si se va a circular por carreteras convencionales, hay que prestar especial atención a ciclistas y peatones. Además, hay que tener cuidado con los adelantamientos y la velocidad en estas vías.

Para evitar los pinchazos en las carreteras será preciso:

  • Comprobar que la presión es la adecuada. Revisarla regularmente y comprobar la de la rueda de repuesto. Se pueden producir reventones cuando se conduce con una presión de inflado demasiado baja o con mucho peso.  
  • También los baches en la calzada, golpes con bordillos, etc. pueden hacer que se dañe la estructura del neumático, por lo que una conducción adecuada puede ayudar a cuidarlo del desgaste.
  • Revisar el estado general de los neumáticos, ya que se van desgastando con el uso. Hay que comprobar la profundidad y cambiarlos cuando la altura de la escultura esté en 1,6 mm o por debajo.

Para casos en los que necesitemos asistencia en la carretera, Europ Assistance ofrece, entre otros muchos servicios, reparación de urgencia in situ, remolque o transporte del vehículo, envío de un conductor o vehículo de sustitución. Por ello, es imprescindible conocer el tipo de cobertura de asistencia en carretera contratado en caso de necesitarlo durante un desplazamiento.

Y recordad: ¡mucha precaución al volante!

Foto | Jesper2cv en Flickr

Consejos para conducir por las carreteras europeas

carreterasConducir por Europa puede ser una excelente opción para las vacaciones. Además de poder visitar lugares recónditos, nos permite mayor libertad de movimiento, algo imprescindible para las almas aventureras. Si se elige esta opción, es necesario estar familiarizado con las normas de circulación de cada país y contar con la documentación necesaria para viajar por las carreteras europeas.

Pero ¿qué documentos necesitamos para conducir por Europa? En primer lugar, el permiso de conducir vigente, DNI o pasaporte y documentación general en regla. Si sales fuera de los países de la Unión Europea, lleva el Permiso Internacional de Conducción (su validez es de un año y se expide en las Jefaturas Provinciales de Tráfico).

Además, no olvides la documentación relativa al vehículo: es obligatorio llevar el original del Permiso de Circulación, el certificado de matriculación, la Ficha de Características Técnicas con la ITV actualizada, recibos de los impuestos de circulación y el recibo del seguro vigente (fuera de la UE es necesaria la Carta Verde).

Peculiaridades de algunos países

  • Hungría, Estonia, Letonia, Rumanía, República Checa, Eslovaquia y Rusia: el límite de alcohol al volante es de cero grados.
  • Bélgica o Polonia: son obligatorios un botiquín de primeros auxilios, un triángulo y chaleco reflectante y un extintor.
  • En Chipre, Irlanda, Malta y Reino Unido se conduce por la izquierda. 

Contar con un seguro de asistencia en carretera es imprescindible para una aventura así. ¿Te has parado a pensar qué pasaría si en un momento dado sufres una avería en el extranjero? 

Foto | mikelo en Flickr 

Un nuevo agradecimiento por una asistencia en viaje

Hemos recibido una carta que nos emociona y nos ayuda a seguir desempeñando nuestra labor de asistencia a las personas:

“Enhorabuena por la empresa que representa y el equipo humano que dirige.

Ruego traslade mi más sincero agradecimiento a las señoritas Beatriz y Cristina, a esta última muy especialmente.

La primera supuso mi primer contacto con ustedes tras el accidente. Su voz agradable, tono tranquilizador y disposición consiguieron hacerme confiar en una buena resolución. La segunda, Cristina, fue realmente quien con su buen hacer profesional, voluntad de solución, comprensión y gestiones eficaces, hicieron que una situación nimia en circunstancias normales, pero que para mí se volvió estresante por hallarme sola en un país extranjero, se convirtiera en una anécdota que contar al volver a España.

Gracias por proporcionarme un retorno a tiempo y en condiciones. Gracias por ser eficaces (en este tipo de situaciones las buenas voluntades no son siempre suficientes). Gracias.

No dude que recomendaré la contratación de cualquier seguro con su empresa y mi familia y yo no volveremos a viajar sin antes contratar una póliza con ustedes.

Reciba un cordial saludo.

Foto | Fenng(dbanotes) en Flickr

¡Gracias!

Recibimos una nueva carta de agradecimiento por una asistencia en viaje y ahora somos nosotros los que damos las gracias por estas palabras tan motivadoras:

“¡Gracias! Aunque no es lo establecido a la hora de comenzar una carta, permítanme decir que en este caso me parece lo más apropiado.

Mi nombre es P.D. y el pasado marzo 30 de octubre recibí una de las peores llamadas de teléfono de mi vida. Mi padre, que se encontraba de vacaciones junto a mi madre en Fuengirola (Málaga), me comunicaba que mi madre se había roto una pierna por culpa de una caída tonta. Sé que, tal y como comencé este escrito, parecía que el motivo de la llamada era más trágico, pero ¿acaso no es desagradable saber que un ser querido está lejos y mal?

Me puse en contacto con ustedes y acto seguido me cogí un vuelo a Málaga para desplazarme al hospital. Por desgracia, la estancia allí no fue grata. Y no por el hecho de la fractura de pierna de mi madre, que también, sino por la atención recibida que tanto yo como ustedes sufrimos y de la cual varios de sus compañeros se acordarán, aunque supongo que son múltiples los casos con los que tratan a diario. Espero sinceramente que no sean todos tan complicados, sobre todo para algo tan sencillo como dejar regresar a alguien que está mal a su hogar.

Durante estos días de desesperación para mi padre y para mí, ustedes resultaron una ayuda y un apoyo. Por este motivo, y aunque éste sea sólo un pequeño gesto, no puedo dejarlo pasar sin decirles: ¡GRACIAS!

Gracias a Sergio, que me ayudó y asesoró con el alojamiento, un hotel en el cual recibí la mejor de las atenciones.

Gracias a Susana, que aguantó mis lágrimas de dolor y me consoló cuando yo me desesperaba porque no conseguía la colaboración del personal del hospital para conseguir un informe, para pasar una llamada, firmar un fax…

Gracias a Carlos, que me buscó el vuelo más cómodo para volver a nuestra casa.

Gracias a Beatriz, que envió el fax para que mi madre pudiese ser subida al avión en silla de ruedas.

Gracias a Serena, que me envió los billetes de avión al hotel y gestionó los traslados en ambulancia (por cierto, el chico de la ambulancia un amor, gracias a él mi madre estuvo preparada para la hora de salir).

Gracias a Susana, que se aseguró de que habíamos llegado bien al aeropuerto y me recordó mi tierriña con mucho cariño.

Y al resto, aunque seguro que de algún nombre me olvido aunque no por ello valoro menos su ayuda. ¡Muchas gracias!”

Foto | woodleywonderworks en Flickr