Saber qué pasos dar si pierdes un vuelo es importante si vas a viajar, ya que se trata de una circunstancia en la que todos nos podemos ver envueltos en algún momento. Perder el avión es parte de la vida de todo viajero frecuente, pero no pasa nada si sabes qué hacer y a quién acudir. ¡Todo tiene solución! Así que presta atención para descubrir cómo reaccionar si te ocurre.
¿Qué pasos debes dar si pierdes un vuelo?
Antes de lanzarte a actuar a la desesperada cuando pierdes un vuelo, conviene que conozcas los pasos que dar en el caso de que suceda. Lo primero de todo es que mantengas la calma. Aunque sea una situación que puede generar estrés, malestar y frustración, además de ser un gran contratiempo, estas cosas pasan y pueden resolverse paso a paso.
1. Contacta con la aerolínea
En primer lugar, llama a la compañía aérea. Muchas veces, dependiendo del motivo por el que hayas perdido el vuelo, pueden darte una plaza en el posterior, así que no lo des todo por perdido. Acércate también al mostrador para explicar que has perdido el avión y por qué. Si es por causas que te conciernen, tendrás que pagar una tarifa, pero será más barata que comprar un billete nuevo y volarás antes a tu destino. Además, recuerda reclamar las tasas del aeropuerto. Estos trámites pueden ser lentos, pero es un derecho que te pertenece.
2. Obtén tu billete nuevo
Para hacerte con tu billete nuevo, es fundamental dar el paso anterior, ya que hay excepciones en las que no tendrás que pagar la tarifa para conseguir otro (a veces incluso aunque no haya sido culpa de la aerolínea). Antes de comprar un billete nuevo por internet, infórmate bien preguntando en el mostrador.
3. Retraso o cancelación del vuelo
Si has sufrido el retraso o cancelación de un vuelo, tienes que reclamar. Las compañías tienen la obligación de reembolsarte todo el dinero o de darte otro billete gratis. Además, dependiendo de los kilómetros de distancia, tendrás derecho también a una indemnización. Hasta 1500 km, tendrán que indemnizarte con 250 €, incluso aunque te hayan reembolsado el dinero o te hayan dado otro billete. A partir de ahí y hasta 3000 km, ascenderá a 400 € y, por una distancia mayor, 600 €. Eso sí, ten en cuenta que para la indemnización en los retrasos tendrán que haber pasado más de dos horas de espera.
4. ¿Y si hay overbooking?
En este caso, también tienes derecho a una indemnización, sin importar que haya sido voluntario o involuntario, así que reclama. Deberán reembolsarte en máximo siete días lo que te costó el billete. Dependiendo de la distancia del vuelo tendrás derecho a una cantidad de indemnización u otra, como ocurría en el caso de los retrasos o cancelaciones.
¿A quién acudir después de perder un vuelo?
Cuando no sabes qué hacer cuando se pierde un vuelo, el primer contacto que tienes que tener es el de tu aerolínea. Puedes conseguir que te pongan en espera para subirte al próximo vuelo a tu destino, aunque sea en un avión de otra aerolínea. Si no ha sido tu culpa, el cambio será gratuito, salvo que haya ocurrido por fuerza mayor. No obstante, si el retraso es por causas ajenas a la compañía, tendrás que pagar una tarifa.
Si sabes que el avión se va a retrasar, o que es posible que no vayas a llegar a tiempo para embarcar, llama a tu compañía también. La mayoría de las veces, te ofrecen un cambio de vuelo aunque tengas que pagar una tasa. Esta tasa será más barata que comprar otro vuelo después de haberlo perdido. Así que, sea cual sea tu situación, lo mejor siempre es ponerte en contacto directamente con la aerolínea para que te ofrezca la mejor solución posible.
Comida y alojamiento: ¿quién se hace cargo?
Si tienes que estar varios días esperando porque te han cancelado o retrasado un vuelo, la compañía te abonará la comida y el alojamiento, siempre y cuando aquella con la que vueles tenga sede dentro de la Unión Europea. Las que no tengan su sede en este lugar, tendrán que ofrecerte un vuelo alternativo y, por ley, no te podrá faltar comida ni bebida.
¿Sigues preocupado por si te ocurre algún día?
¡Pues tenemos la solución! Ya sabes que nos gusta apoyarte en todo lo posible, y viajar no iba a ser la excepción. No podemos librarte de los imprevistos, pero sí ofrecerte nuestro abanico de seguros diseñados para todo tipo de viajes, para que viajes tranquilo y con todas las garantías. ¡Para que nada arruine tu aventura!
En definitiva, saber qué pasos dar si pierdes un vuelo dependerá del contexto concreto, pues no es lo mismo un retraso o cancelación a perderlo por un descuido. No obstante, existen soluciones para todos los casos, así que ante todo debes mantener la calma y realizar poco a poco todos los trámites necesarios para poner remedio a la situación.
