Caso de asistencia real: repatriación desde Colombia

En esta ocasión nos desplazamos hasta Colombia, lugar en el que se realizó una de nuestras últimas repatriaciones.

Uno de nuestros asegurados había sido operado hacía unos días y los familiares querían conocer las coberturas de su seguro de viaje contratado.

El departamento médico de Europ Assistance les informó de los procedimientos, solicitándoles los informes médicos y viendo de cerca la evolución, haciendo en todo momento el seguimiento del estado del paciente con los doctores que le estaban tratando en Colombia.

Al día siguiente, Europ Assistance se puso en contacto con la familia para preguntarles qué tal se encontraba el asegurado, para conocer su estado actual, interesarse por los cambios, la información de los doctores y todos los datos de ingreso. Continuamos realizando el seguimiento médico del paciente para conocer cuál era la situación día a día.

En el momento en el que se pudo proceder a la repatriación, Europ Assistance comenzó a iniciar las gestiones y envió a un médico para valorar el estado del asegurado de cara a un futuro traslado a su domicilio en España.

Se empezó a gestionar la repatriación en un avión con camilla, con acompañamiento de médico y enfermera y todo el material necesario en caso de urgencia. Se tramitó una ambulancia medicalizada hasta el aeropuerto, también los billetes de avión necesarios y los transportes a su llegada a España. Durante todo el trayecto, el asegurado viajó con un doctor que veló por su situación en el vuelo. A su llegada a España, el asegurado ingresó de nuevo en el hospital, donde continuó su tratamiento, pero ya en su lugar de origen y acompañado por su familia.

Foto I hood.jonathan en Flickr

Caso real de asistencia: repatriación desde África

Nos trasladamos hasta el Cuerno de África, lugar en el que se desarrolló una de nuestras últimas asistencias en viaje. Una mañana recibimos una llamada de nuestro asegurado, quien sufría una neumonía y estaba hospitalizado desde hacía varios días en un centro médico africano. Europ Assistance se puso en contacto con el equipo de doctores que le estaban tratando para conocer de primera mano su situación médica.

Después de realizar su seguimiento médico completo y una vez que el paciente estuvo totalmente estable, Europ Assistance realizó su repatriación desde África en las mejores condiciones posibles.

Para ello, un acompañante viajó desde España para estar en estos momentos junto a su familiar, una vez pudo verle en el lugar volvieron los dos juntos a su domicilio habitual gracias a Europ Assistance.

Los trámites implicaron visados, billetes de avión, taxis de conexión, gestiones con los doctores tratantes, etcétera, todo para el mayor bienestar del asegurado. Además, Europ Assistance envió a un ATS desde España para que acompañara al asegurado en todo momento durante su repatriación. Finalmente, pudieron regresar a casa con la tranquilidad de contar con una compañía que les respaldaba.

Foto I Gusjer en Flickr

Recibimos un nuevo agradecimiento de una asegurada por una asistencia en viaje

Numerosos son los casos de asistencia en viaje tramitados a diario por nuestro departamento médico. Ya sea en España o en el extranjero, más lejos o más cerca. Recibimos un nuevo agradecimiento por la gestión de uno de ellos y os lo detallamos a continuación:

“Muchas gracias por su atención. La verdad es que este servicio de asistencia es más que recomendable, así una se siente segura. Gracias de nuevo.

Respecto al tema de mi salud, he seguido las indicaciones médicas y el resultado es positivo, hace un par de días volví a tener molestias, pero retomé el tratamiento y han disminuido.

En principio no requiero nueva asistencia y espero que así sea, aunque veo que en el momento en que necesitara algo, ustedes estarían dispuestos a ayudar y eso siempre arropa y tranquiliza cuando se viaja sola.

Muchísimas gracias y disculpen las dificultades de comunicación, por esta parte del mundo a veces es más complicado tener acceso a un teléfono o a Internet.

Que tengan un buen día 🙂

V. P.”

 

El Gobierno dará luz verde a los nuevos límites de velocidad después de Navidad

El martes 2 de diciembre el ministro del Interior, Jorge Fernández Díaz, afirmó en el Pleno del Consejo Superior de Tráfico, Seguridad Vial y Movilidad Sostenible, que se celebró en la sede de la Dirección General de Tráfico (DGT),  que el Gobierno aprobará después de las fechas navideñas  la reforma del Reglamento General de Circulación, que llevará aparejada la llegada de nuevos límites de velocidad en las carreteras y ciudades españolas, que en algunos casos aumentará y en otros descenderá.

El retraso en la aprobación del Reglamento General de Circulación, que se hará en el Consejo de Ministros mediante Real Decreto, se debe a que Interior ha recibido un voluminoso dictamen del Consejo de Estado, despachado el pasado 20 de noviembre, y el departamento dirigido por Fernández Díaz prefiere dedicar estas semanas a realizar los últimos retoques antes del visto bueno definitivo.

De esta forma, se retrasa la intención del Gobierno de dar luz verde al Reglamento antes de que finalice este año, como aseguró Aguilera en la inauguración del III Encuentro de Ciudades para la Seguridad Vial y Movilidad sostenible, celebrado en Torrevieja (Alicante) a finales del pasado mes de septiembre.

El Reglamento General de Circulación incluirá las novedades de la última reforma de la ley de tráfico, en vigor desde el pasado 9 de mayo, salvo el apartado de los cambios en los límites de velocidad, que llegarán a las carreteras y las ciudades con el Reglamento.

Autor | Laly Gómez – Coordinadora del departamento de Sanciones de Europ Assistance

Foto | Javi S&M en Flickr

Carta de agradecimiento de un asegurado desde Vietnam

Una asegurada nos remite una carta de agradecimiento con motivo de una asistencia en viaje en Vietnam realizada por nuestro departamento médico este verano.

A continuación reproducimos las palabras que nos ha escrito. Gracias a vosotros por confiar en nosotros. 

“Muy buenos días: 

Necesité vuestros servicios este pasado mes de agosto en nuestro viaje de vacaciones a Vietnam. Una mala experiencia, pero que no fue tan amarga gracias al servicio prestado por vuestra parte.

Mostraros mi agradecimiento de todo corazón, de mi pareja y mío, por ayudarnos de forma tan eficaz y rápida, puesto que estábamos al otro lado del planeta, solos y yo bastante tocada por una infección en el colon. La verdad, lo pasé muy mal, pero gracias a Dios y a vuestra constancia en el asunto pudimos volver pronto a casa y que los médicos de aquí pudieran tratarme en las adecuadas condiciones debido al perfil del caso.

No es la primera vez que contratamos el seguro de nuestros viajes con vosotros y no dudaremos en seguir haciéndolo en las próximas ocasiones.

¡¡Gracias de nuevo y un fuerte abrazo a las personas que nos atendieron tanto por e-mail como por teléfono!!

Foto | amirjina en Flickr

¿Y si fuera Estocolmo…?

 

Suecia. Su capital. Estocolmo es de esos sitios que no dejan indiferente a nadie. Pasear por este lugar es como hacerlo por un cuento de hadas. En ocasiones conocida como la “Venecia del Norte”, esta ciudad situada entre el lago Mälaren y el mar Báltico, cuenta con numerosas islas, cualidad que la hace única.

Además de sus maravillosos paisajes, sus centros culturales, museos y teatros, Estocolmo cuenta con lugares Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO. Al visitar esta ciudad hay una serie de básicos imprescindibles que no te puedes perder: el Museo Vasa, el museo de Arte Moderno, el Museo Nobel, Skansen, etc. Este último es un gran museo al aire libre, una espectacular reproducción de la cultura de este pueblo. Un sitio que hay que visitar porque merece la pena.

Otro de los sitios que hay que recorrer es el Gamla Stan, donde se encuentra el Palacio Real y la Catedral. Las vistas de este barrio desde el mar son impresionantes, por no hablar de las puestas de sol en verano. En el Ayuntamiento, lugar emblemático, se puede visitar el salón dorado, donde se realiza la entrega de premios Nobel.

Compuesta por innumerables puentes, canales, calles adoquinadas, Estocolmo es un lugar único en el norte de Europa del que te llevarás grandes recuerdos.

¿Y si fuera uno de los próximos destinos de nuestro aventurero? Él viaja, pero vosotros decidís el lugar adonde irá. Más información aquí: http://www.objetivoeuropa.com.

Caso de asistencia real: accidente en Cuba con una bicicleta

Los accidentes ocurren a diario y en las condiciones más inesperadas. En este caso nos encontramos ante una asistencia médica y repatriación realizada por Europ Assistance a un asegurado que se encontraba unas semanas en Cuba. Tan mala suerte tuvo, que mientras recorría en bicicleta con su perro las calles de una pequeña población sufrió un accidente muy grave: se quedó enganchado con la correa dentro de la cadena de la bici, lo que terminó siendo una enorme e irremediable herida en la pierna.  

Se encontraba hospitalizado por esta herida grave cuando un familiar del asegurado se puso en contacto con Europ Assistance para que nos hiciéramos cargo del caso. En este momento, Europ Assistance comenzó a darle asistencia al paciente: solicitó los informes médicos para conocer sus condiciones sanitarias, contactó con los doctores tratantes para saber de primera mano cuál era su estado, solicitó el examen físico evolutivo, etcétera.

Inmediatamente, se llevó a cabo el traslado del asegurado a un hospital de La Habana, donde pudo ser tratado en mejores condiciones sanitarias. El asegurado fue evolucionando favorablemente y, cuando fue factible su vuelta a casa, Europ Assistance llevó a cabo su repatriación en las mejores condiciones posibles poniendo todos los medios necesarios para llevarla a cabo: billetes de avión, taxis de conexión, etc.

Gracias a que había adquirido un seguro de viaje, pudo volver a su lugar de origen lo antes posible en esos momentos tan difíciles. 

Foto | Claudio Olivares Medina en Flickr