Resultados Reveladores de nuestro Estudio «Hogar Sostenible» de Europ Assistance

Os presentamos los resultados de nuestro primer estudio internacional, «Hogar Sostenible». En este análisis exhaustivo de las percepciones y comportamientos relacionados con ESG (ambientales, sociales y de gobierno corporativo) en el hogar, hemos descubierto tendencias significativas que dan forma a la narrativa actual de la sostenibilidad en nuestros hogares.

En términos de concienciación, el 79% de los españoles manifiesta una preocupación constante por reducir su huella, superando el promedio general de la muestra (78%). Notablemente, el 75% expresa esta inquietud específicamente en el ámbito doméstico, resaltando un compromiso sólido con prácticas más respetuosas con el medio ambiente en nuestra sociedad (comparado con el 76% en la muestra total).

Aunque la mayoría reconoce la importancia de acciones ecológicas, como la gestión responsable de residuos y la reducción del consumo de energía, enfrentamos una percepción de menor compromiso en comparación con otros ciudadanos europeos encuestados. No obstante, resulta intrigante que un significativo 29% de los españoles exprese su deseo de instalar energías renovables en el futuro, superando el promedio general de la muestra (23%).

A pesar de que el 59% de los españoles está al tanto de la ley de ahorro energético, el conocimiento sobre otras normativas sostenibles se sitúa ligeramente más bajo, alcanzando el 55%.

En el ámbito de los servicios ESG, los españoles manifiestan un interés destacado en ofertas como el asesoramiento sobre subvenciones, servicios de reparaciones urgentes para electrodomésticos y consejos específicos para llevar un estilo de vida más sostenible. Los resultados subrayan la relevancia de estas áreas en las decisiones del consumidor, con el 84% otorgando importancia a las acciones de los proveedores de sus hogares.

En términos de ofertas específicas, la protección de los electrodomésticos emerge como un tema de interés. La mayoría prefiere un plan de protección que cubra las averías de manera global, con un particular interés en que este servicio sea proporcionado por una aseguradora.

El cambio climático también ocupa un lugar destacado en las preocupaciones de los españoles, con un 72% expresando inquietud por la exposición al riesgo climático en sus hogares. Este interés se traduce en un deseo de conocer mejor el nivel de protección ofrecido en caso de eventos climáticos, con una preferencia marcada por los servicios de aseguradoras en este ámbito.

En cuanto al mantenimiento del hogar, los españoles muestran un interés significativo en contratar un seguro o servicio para el mantenimiento de sus sistemas domésticos, con preferencia por la contratación a través de una aseguradora o una empresa especializada en reparaciones.

En conclusión, estos resultados del estudio «Hogar Sostenible» de Europ Assistance proporcionan una visión valiosa sobre las tendencias y preferencias en el ámbito de la sostenibilidad en nuestros hogares. Para acceder al estudio completo, haga clic aquí.

En Europ Assistance , estamos emocionados de presentar nuestro primer ‘Observatorio del Viajero de Negocios’. En colaboración con FEEX Asociación Española de Movilidad Laboral Internacional y Lincoln Intelligence , hemos llevado a cabo una exhaustiva investigación, basada en encuestas y entrevistas a más de 2,000 viajeros y entidades relacionadas con los viajes corporativos.

El Observatorio del Viajero de negocios, revela las claves sobre el cambiante panorama de los viajes profesionales gracias a la investigación y análisis de Lincoln Intelligence.

Los viajes de negocios son una herramienta fundamental para el crecimiento y la conexión de las empresas en todo el mundo. A pesar del auge de las comunicaciones virtuales impulsado por la pandemia, los viajes corporativos continuaron expandiéndose, con un aumento del 9,7% en el cuarto trimestre de 2022 (fuente: INE). Este crecimiento demuestra la persistente importancia de los viajes de negocios en el mundo empresarial y en consecuencia la necesidad de estar protegidos.

El Observatorio del Viajero de Negocios de Europ Assistance tiene como objetivo analizar el perfil del viajero corporativo moderno y proporcionar una comprensión más profunda de los viajes de negocios. A través de este estudio, la compañía revela una serie de puntos clave sobre la evolución de los viajes corporativos en la era digital y en un mundo post-pandemia.

La brecha de género se ha incrementado, con un aumento el número de Viajeros Frecuentes hombres, en detrimento de las mujeres, quienes principalmente declinan este tipo de viajes por razones de seguridad. 

La horquilla general se encuentra entre los 31 y los 50 años (84,9%), seguido de 51 a 60, quedando patente que los perfiles que suelen viajar corresponden en su mayoría a perfiles senior: mandos intermedios o directivos. Los departamentos que más número de Viajeros Frecuentes tienen en sus equipos, son los de Operaciones (37,2%) y Comercial (36,9%).

El viajero profesional, además de trabajar en sus viajes, desea poder disfrutar de tiempo de calidad en los países de destino y vivir la experiencia local fuera del horario laboral (bleisure).

El 36,60% viajan a Europa, el 16,5% Ribereños del Mediterráneo y 35,3% en el resto del mundo incluido USA y Canadá.

El objeto de sus viajes es mayoritariamente para realizar acciones comerciales 35,7%, trabajo entre filiales 28,3% y trabajo de campo 24,9%.

La frecuencia de los viajes suele ser mensual con un 57%, y si le añadimos la frecuencia semanal 9,2%, planteamos que la gran mayoría realizan viajes por lo menos una vez a la semana o al mes, esto significa que hay una gran frecuencia en la mayoría de los viajeros corporativos. Quien viaja, viaja mucho.

Los viajeros profesionales suelen utilizar el avión 75,3%, y su alojamiento principal son los hoteles 76,5%, muy por encima de los apartamentos 23,5%, ya que viajan en su mayoría solos 74,9%. Sin embargo, la gran mayoría nos trasladó que desearían poder viajar con un familiar de tener la posibilidad. De nuevo vemos el interés por la conciliación entre la vida personal y la laboral. 

Las empresas han cambiado la forma de organizar los viajes de negocios, consecuencia de la necesidad de continuar conectados en la distancia durante los meses de mayor restricción por la pandemia.

Otro de los aspectos que ha cambiado en la organización de los viajes de negocios por parte de las empresas es la preocupación por la salud mental de sus empleados, por su seguridad, así como por el cumplimiento de las nuevas normativas en el desplazamiento de empleados, que regulan las medidas para garantizar la seguridad de los viajes (Duty of Care).

El porcentaje de empresas está bastante repartido entre las que tienen filiales en el exterior 53,7% y las que no 46,3%, destacando que una pequeña mayoría cuenta con filiales fuera de España.

Los segmentos en los que se encuentran las empresas con empleados que viajan son principalmente ingeniería y construcción, telecomunicaciones e IT.

Los viajes corporativos continúan siendo una herramienta esencial para la expansión y el crecimiento empresarial en un mundo cada vez más conectado. Más allá de las comodidades de la comunicación virtual, la interacción en persona sigue siendo crucial para construir relaciones internas sólidas, establecer conexiones externas significativas y adquirir una perspectiva global que impulse la innovación y la creatividad. 

A medida que la tecnología continúa transformando la industria de los seguros y los viajes, es probable que veamos innovaciones en la forma en que se administran y se acceden a los seguros de viaje corporativos.

La incorporación de aplicaciones móviles, plataformas en línea y herramientas de seguimiento en tiempo real podría mejorar la experiencia de los viajeros corporativos y facilitar la presentación de reclamaciones.

Siguiendo esta tendencia e informados en profundidad sobre los nuevos viajes profesionales, Europ Assistance ha mejorado su gama de productos Corporate, añadiendo coberturas y prestaciones para tener en cuenta todas las necesidades del viajero profesional, sin ninguna variación de la Prima:

• Gastos médicos ilimitados.
• Repatriación sanitaria.
• Cobertura de prótesis, alquiler de muletas-sillas de ruedas, fisioterapia y asistencia psicológica.
• Mejora sobre prestaciones de equipajes en efectos personales y profesionales.
• App gratuita Travel & Care con contacto directo, alertas de seguridad en tiempo real y guías de países.

Para Europ Assistance los productos Corporate están diseñados para garantizar la tranquilidad y el bienestar de los viajes profesionales. En un entorno donde los riesgos pueden ser impredecibles, los seguros de viaje corporativos son un componente esencial de la estrategia empresarial responsable. Al invertir en la protección y el bienestar de los empleados, las empresas pueden abordar los desafíos de los viajes con confianza y asegurarse de que sus equipos estén seguros en cada paso del camino

Podéis consultar el estudio completo aquí: https://acortar.link/i4xL9n

A pesar del impacto de la inflación, las vacaciones siguen siendo una prioridad: este verano, el 82% de los españoles tienen planeado viajar.

Hoy queremos compartir con vosotros los resultados internacionales de la 22ª edición del Barómetro Vacacional.  Con la participación de 15.000 personas de 15 países, el estudio fue realizado por Ipsos, una empresa global de investigación de mercados, y analiza las tendencias mundiales en cuestión de viajes. Las encuestas fueron realizadas entre el 20 de marzo y el 7 de abril de 2023.

Ahora que Covid-19 ha quedado definitivamente atrás, los veraneantes están deseosos de viajar: a pesar del contexto inflacionista, no están dispuestos a comprometer sus planes vacacionales

A pesar de un panorama económico dominado por la inflación, es muy fuerte el entusiasmo por viajar este verano, sea cual sea el país. El 78% de los europeos está entusiasmado (31%) o contento de viajar (47%). El 83% de los españoles están entusiasmados (33%) o contento de viajar (50%).

3 de cada 4 europeos tienen intención de viajar durante el verano, lo que representa un aumento de 4 puntos porcentuales en comparación con 2022, en concreto los españoles representan la misma cifra, donde es la proporción más alta desde 2011 y muy superior a los niveles anteriores al Covid.

La inflación, la nueva «normalidad»

Entre los motivos que podrían frenar el entusiasmo por viajar este verano, la inflación encabeza claramente la lista. El 68% de los europeos y en el 73% de los españoles, declara que el aumento de los precios afecta mucho a su entusiasmo. Este porcentaje está por encima de la preocupación por el medio ambiente, la situación en Ucrania y el Covid-19 (sólo 1 de cada 10 europeos afirma que afecta mucho a su entusiasmo).

Además, cuando se pregunta a los europeos por su principal preocupación en relación con su próximo viaje, quedarse sin dinero ocupa el primer lugar (al 48% le preocupa esta posibilidad, +2 puntos en comparación con el año pasado) al igual que a los españoles (al 64% le preocupa esta posibilidad, +1 punto en comparación con el año pasado).

El presupuesto europeo para las vacaciones ha seguido creciendo desde 2021, con un +6% respecto a 2022 en Europa, situándose ahora en 1.918 €. En el caso de los españoles, el presupuesto ha incrementado, con un 12% respecto a 2022, situándose ahora en 1.683€. Este aumento también refleja la inflación en la zona euro.

En este contexto, se realizan ajustes: un tercio de los viajeros están dispuestos a escoger alojamientos más baratos o a buscar ofertas de última hora (66% de los europeos y 76% de los españoles). En cambio, reducir la duración de su estancia es la última opción que consideran tanto los españoles, como el resto de los europeos.

Covid-19 ya queda lejos en la mente de los viajeros

Una serie de indicadores muestran que las preocupaciones relacionadas con Covid-19 y su impacto en los hábitos de viaje han ido desapareciendo con el tiempo: menos viajeros evitan lugares abarrotados durante los viajes, disminuye en todos los países, -6 puntos, en cambio en los españoles aumenta en +3 puntos. Son menos numerosos los que temen un brote epidémico durante el viaje (-10 puntos tanto para los españoles como para el resto de los europeos) o ser confinados en cuarentena en el extranjero (-9 puntos entre los europeos) y para los españoles (-4 puntos).

En general, cuando se examinan los problemas que afectan al entusiasmo por viajar, el Covid-19 ha perdido 19 puntos porcentuales este año entre los europeos, y 22 puntos entre los españoles.

De hecho, los efectos a largo plazo de la crisis del Covid-19 sobre los hábitos vacacionales son muy poco evidentes. Sólo 1 de cada 6 personas afirma que tiene intenciones de realizar más viajes en la naturaleza, frente al 19% de los españoles.

Se sigue recuperando la popularidad de los viajes al extranjero, mostrando de nuevo una tendencia de «vuelta a la normalidad”

Aunque se confirma este año la tendencia de vuelta a los viajes internacionales, observada ya el año pasado, no es el caso de todos los países: El 52% de los europeos tiene previsto viajar fuera de su país (+4 puntos vs. 2022). En cuanto a los españoles el 43% tiene previsto viajar fuera de su país (+5 puntos vs 2022).

Esta elección de destino influye en los modos de transporte elegidos: aunque el coche privado sigue siendo el más popular (50% en Europa, -5 puntos), entre los españoles también es popular dicho medio de transporte (51% en España, -8 puntos), este año pierde terreno frente a los aviones (37%, + 4 puntos) y en el caso de España (37%, +3 puntos).

La costa sigue siendo, con diferencia, la opción más elegida por los europeos, duplicándose su preferencia (60%) frente a las ciudades (30%), el campo (25%) o la montaña (23%). Para los españoles sin duda el destino costero sigue siendo su preferencia (60%) frente a las ciudades (44%), el campo (21%) o la montaña (25%).

Sin embargo, los viajes urbanos siguen ganando en atractivo (+ 4 puntos en Europa) y en el caso de España (+5 puntos).

Workation: cada vez más común compatibilizar el trabajo y las vacaciones

Las ‘workations’ ganan en popularidad en Europa, donde casi 3 de cada 10 personas en activo tienen intención de trabajar desde el lugar de sus vacaciones este verano. Esto supone un aumento de 4 puntos porcentuales en comparación con 2022 (28% vs. 24%). En el caso de los españoles aumenta +6 puntos.  

Mientras que el 43% de los que tienen intención de hacer workation lo considera únicamente en su propio país, un 28% se plantea hacerlo en el extranjero (sólo o también). El 56% de los españoles tiene intención de hacer workation en su propio país, mientras que el 13% se plantea hacerlo en el extranjero.

Una clara diferencia entre lo que se dice/lo que se hace en cuanto a los hábitos de viaje sostenibles

Existe una clara diferencia de intenciones y acciones en cuanto a los viajes sostenibles. Las declaraciones de hábitos de viaje sostenibles siguen estando muy extendidas (especialmente el apoyo a la economía local, el respeto por la cultura local y la preocupación por los residuos). Sin embargo, existen lagunas cuando se observan las intenciones reales: aunque 67% de los europeos y el 77% de los españoles declaran que estarían dispuestos a cambiar de modo de transporte para conseguir una menor huella de carbono, casi el doble que en 2021 tiene la intención de volar (37% este año, en comparación con el 33% en 2022 y el 22% en 2021). Además, el impacto medioambiental ocupa un lugar muy bajo en los criterios de elección del transporte (sólo el 9%, mientras que la comodidad representa el 64%).

Del mismo modo, aunque 2/3 también declaran que estarían dispuestos a viajar a un destino más cercano con el mismo propósito, más de la mitad tienen intención de ir al extranjero este año (52%, +4 puntos en comparación con 2022 y +19 puntos vs. 2021). Mientras que es 53% de los españoles planea quedarse en su país en verano en comparación a 2022.

Aumenta la intención de compra de seguros de viaje por parte de los españoles, destacando la demanda de coberturas relacionadas con gastos médicos y hospitalización. Aunque el precio sigue siendo una barrera, existe un mayor reconocimiento de la importancia de protegerse durante los desplazamientos.

El estudio revela que el 55% de los encuestados tiene la intención de comprar un seguro de viaje, lo que representa un incremento del 6% en comparación con el año anterior. Esto indica un mayor nivel de conciencia sobre la importancia de protegerse durante los desplazamientos.

Los gastos médicos y de hospitalización son las coberturas en viaje más solicitadas por los españoles, esto refleja la creciente preocupación por contar con una protección adecuada durante sus desplazamientos.

Sin embargo, a pesar del interés manifestado, existen razones por las que algunos españoles deciden no contratar un seguro de viaje. Según el estudio, el 32% considera que el precio es demasiado elevado, el 24% no viaja con frecuencia, el 22% no realiza desplazamientos de larga distancia y el 20% simplemente no lo había considerado.

En el caso de los asegurados que viajan en coche, la asistencia en carretera se posiciona como la garantía mejor valorada con un 68% entre los españoles y un 61% entre el resto de los europeos.

Puedes ver el estudio completo aquí.